Entrenamiento de usuarios
Transferencia de conocimientos y gestión del cambio
Implementar con éxito soluciones de software innovadoras también consiste en
asegurarse que sus usuarios serán capaces de utilizar las funciones más avanzadas. Esta tarea suele recaer a menudo sobre la responsabilidad de proveedores de formación especializados, pero esto no es siempre el caso.
Después de haber sido formado en la herramienta editorial
Roxen Editorial Portal, e incluso haber contribuido a su evolución con sus desarrolladores,
Metro Internacional me confió la implementación global de la plataforma en sus diversas oficinas. Es de esta forma que fui enviado a varios países de
Europa,
América del Norte (Canadá FR & IN) y
América Latina (México, Brasil, Chile, Perú, ...), con la misión de instalar la aplicación, y capacitar a los futuros usuarios y administradores.
Igualmente participé en la
apertura de oficinas en América Latina (Colombia, Guatemala, Nicaragua, Puerto Rico), donde, además de preparar la infraestructura informática, formé a los usuarios (especialmente los administradores de sistemas y el equipo editorial), en sus tareas respectivas.
Estas experiencias fueron muy gratificantes, desde un punto de vista humano, y por supuesto, también a nivel profesional, ya que permitieron destacar las
especificidades de cada país y encontrar
soluciones adaptadas a sus necesidades.
- Fecha: 2010-2015
- Solicitante(s): Publications Metro France / Metro International
- Categoría(s)s:
Ayuda y soporte a los usuarios
- Competencias puestas en ejecución:
Sistemas y redes / Flujos de trabajo editoriales / Análisis y comprensión de los problemas / Inglés / Español